Pagamento e consegna

POLITICA DI PAGAMENTO E SPEDIZIONE

Pagamento tramite bonifico bancario

LGO LEGNO SRL accetta il pagamento degli ordini tramite bonifico bancario.

Durante la procedura di acquisto o al momento della conferma dell’ordine, il cliente riceverà tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento.

L’ordine verrà elaborato dopo la verifica dell’avvenuto accredito del pagamento.

Per consentire una corretta identificazione del pagamento, il cliente è invitato a indicare nella causale del bonifico il numero dell’ordine, quando disponibile.

L’importo del pagamento deve corrispondere al totale indicato e accettato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Eventuali variazioni dell’importo dell’ordine o costi aggiuntivi saranno comunicati preventivamente al cliente e potranno essere applicati esclusivamente previa accettazione dello stesso.

Consegna gratuita in Italia

Per gli ordini effettuati sul sito con destinazione in Italia, LGO LEGNO SRL offre la consegna standard gratuita.

Costo della consegna standard: 0,00 €

Il costo della consegna, quando previsto, viene indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.

Non saranno applicati costi aggiuntivi per la consegna standard senza previa comunicazione al cliente.

Tempi di preparazione dell’ordine

Il tempo indicativo necessario per la preparazione dell’ordine è di 1–2 giorni lavorativi.

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i tempi di preparazione decorrono dalla verifica dell’avvenuto accredito del pagamento.

Durante questa fase verranno effettuate tutte le operazioni necessarie per la preparazione della merce e l’organizzazione della spedizione.

I giorni lavorativi non comprendono normalmente il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Tempi di trasporto

Dopo la preparazione dell’ordine e l’affidamento della merce al corriere, il tempo indicativo di trasporto è di 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di trasporto possono variare in funzione della destinazione, della tipologia del prodotto e delle normali condizioni operative del corriere.

Per prodotti pesanti o voluminosi, come pallet di pellet, legna da ardere o stufe, la consegna può richiedere mezzi di trasporto adeguati alla tipologia e alle dimensioni della merce.

Tempi complessivi indicativi di consegna

Il tempo complessivo indicativo di consegna è di 2–5 giorni lavorativi.

Il periodo complessivo è così composto:

• Preparazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi
• Trasporto: 1–3 giorni lavorativi
• Tempo complessivo indicativo: 2–5 giorni lavorativi

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i tempi decorrono dalla verifica dell’avvenuto accredito del pagamento.

Eventuali circostanze eccezionali o indipendenti dal controllo di LGO LEGNO SRL, quali condizioni meteorologiche particolari, problemi del trasporto, ritardi del corriere o altre interruzioni logistiche, possono determinare variazioni nei tempi indicati.

Qualora LGO LEGNO SRL venga a conoscenza di ritardi significativi relativi a un ordine, il cliente sarà informato e riceverà, ove possibile, un aggiornamento sulle tempistiche previste.

Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata nelle relative schede prodotto.

Gli ordini vengono preparati sulla base delle disponibilità indicate al momento dell’acquisto.

Qualora, in circostanze eccezionali, un prodotto ordinato risulti non disponibile dopo la conclusione dell’ordine, LGO LEGNO SRL informerà tempestivamente il cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di vendita.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Prima della conferma dell’ordine, è necessario verificare attentamente:

• Nome e cognome o denominazione del destinatario;
• Indirizzo e numero civico;
• CAP;
• Città e provincia;
• Numero di telefono;
• Eventuali informazioni necessarie per effettuare correttamente la consegna.

In caso di errori o variazioni nell’indirizzo di consegna, il cliente è invitato a contattare LGO LEGNO SRL nel più breve tempo possibile.

Accessibilità del luogo di destinazione

Per prodotti pesanti o voluminosi, il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia normalmente accessibile ai mezzi utilizzati per il trasporto.

Qualora siano necessarie modalità di consegna particolari, servizi aggiuntivi o operazioni non comprese nella consegna standard, tali servizi dovranno essere concordati preventivamente con il cliente.

Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima dell’erogazione del relativo servizio.

Ricezione della merce

Al momento della consegna, il cliente è invitato, ove possibile, a verificare lo stato della merce e dell’imballaggio.

In presenza di danni visibili, il cliente è invitato a segnalarli al corriere e a contattare LGO LEGNO SRL nel più breve tempo possibile, fornendo, ove disponibili, fotografie e informazioni relative all’ordine.

La mancata segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.