Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti proposti sul sito e-commerce di LGO LEGNO SRL, con sede legale in VIA FIUME SNC, 25040 CIVIDATE CAMUNO IT, Partita IVA IT03582850982.
1. Identità del venditore
Il venditore è:
LGO LEGNO SRL
VIA FIUME SNC
25040 CIVIDATE CAMUNO IT
Partita IVA: IT03582850982
E-mail: contact@monasterio-energia.com
Telefono: +39 377 394 3792
LGO LEGNO SRL opera nella vendita di legna da ardere, pellet, stufe a legna, prodotti destinati al riscaldamento domestico e relativi accessori.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra LGO LEGNO SRL e i clienti che acquistano prodotti attraverso il sito.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può consultare le presenti condizioni e le altre informazioni relative all’acquisto.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.
3. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nella relativa scheda prodotto.
A seconda dell’articolo, le informazioni disponibili comprendono:
• Denominazione e tipologia del prodotto;
• Marca, quando applicabile;
• Quantità o peso;
• Dimensioni;
• Caratteristiche tecniche;
• Composizione o materiale;
• Certificazioni, quando effettivamente applicabili;
• Accessori inclusi;
• Prezzo;
• Disponibilità.
Le immagini hanno funzione illustrativa del prodotto commercializzato. Le impostazioni dello schermo utilizzato dal cliente possono determinare differenze nella visualizzazione dei colori.
Per i prodotti naturali, come la legna da ardere, possono verificarsi normali variazioni di colore, forma, taglio e aspetto dovute alla natura del materiale.
Le variazioni naturali non modificano le caratteristiche essenziali espressamente indicate nella scheda prodotto o nell’ordine, quali la tipologia, la quantità, il peso indicato e le altre specifiche contrattuali concordate.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).
L’eventuale inclusione dell’IVA e le altre informazioni fiscali applicabili sono indicate in conformità alla normativa vigente e alle informazioni presentate durante la procedura di acquisto.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:
• Prezzo dei prodotti;
• Quantità;
• Eventuali imposte applicabili;
• Costo della consegna;
• Eventuali servizi aggiuntivi richiesti;
• Importo totale dell’ordine.
LGO LEGNO SRL può modificare i prezzi dei prodotti per gli ordini futuri.
Il prezzo applicabile a un ordine concluso non viene modificato successivamente, salvo accordo con il cliente o quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata nella relativa scheda prodotto sulla base delle informazioni disponibili al momento dell’acquisto.
Qualora, in circostanze eccezionali, un prodotto ordinato risulti non disponibile dopo la conclusione dell’ordine, LGO LEGNO SRL informerà tempestivamente il cliente.
Quando applicabile, il cliente potrà ottenere l’eventuale rimborso delle somme versate conformemente alla normativa e alle condizioni applicabili.
Un prodotto alternativo non viene automaticamente sostituito a quello ordinato senza il consenso del cliente.
6. Procedura di acquisto
Il cliente può effettuare un ordine seguendo la procedura disponibile sul sito.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare le informazioni relative all’acquisto e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Il riepilogo dell’ordine indica le informazioni essenziali dell’acquisto, compresi i prodotti selezionati, la quantità, il prezzo e il totale applicabile.
Il contratto viene concluso secondo la procedura indicata sul sito e la normativa applicabile.
Il cliente riceve una conferma dell’ordine utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.
7. Modalità di pagamento
LGO LEGNO SRL accetta il pagamento tramite bonifico bancario, secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.
Il cliente riceve le informazioni necessarie per effettuare il pagamento.
Quando disponibile, il cliente è invitato a indicare nella causale del bonifico il numero dell’ordine per consentire la corretta identificazione del pagamento.
L’ordine viene elaborato dopo la verifica dell’accredito dell’importo.
L’importo del pagamento corrisponde al totale comunicato e accettato dal cliente durante la procedura di acquisto.
8. Consegna gratuita in Italia
Per tutti gli acquisti effettuati sul sito e destinati a indirizzi in Italia, la consegna standard è gratuita.
Costo della consegna standard: 0,00 €
Non vengono addebitati costi di consegna standard non comunicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
Qualora il cliente richieda un servizio aggiuntivo non compreso nella consegna standard, l’eventuale costo sarà comunicato prima dell’accettazione del servizio.
9. Tempi di preparazione
Dopo la verifica dell’accredito del pagamento, l’ordine viene preparato per la spedizione.
Il tempo indicativo di preparazione è: 1 – 2 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi normalmente non comprendono il sabato, la domenica e i giorni festivi.
10. Tempi di trasporto
Dopo la preparazione e l’affidamento della merce al trasportatore, il tempo indicativo di trasporto è: 1 – 3 giorni lavorativi.
Il tempo di trasporto può variare in presenza di circostanze eccezionali o indipendenti dal ragionevole controllo di LGO LEGNO SRL.
11. Tempo totale indicativo di consegna
Il tempo totale indicativo è pertanto: 2 – 5 giorni lavorativi.
Riepilogo:
• Preparazione: 1 – 2 giorni lavorativi
• Trasporto: 1 – 3 giorni lavorativi
• Tempo totale indicativo: 2 – 5 giorni lavorativi
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i termini decorrono dalla verifica dell’accredito del pagamento.
12. Informazioni e condizioni di consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo fornito sia completo e corretto.
Per i prodotti pesanti o voluminosi, come legna da ardere, pallet di pellet o stufe, il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia normalmente accessibile ai mezzi utilizzati per il trasporto.
Qualora siano necessari servizi particolari non compresi nella consegna standard, le relative modalità e gli eventuali costi saranno comunicati e concordati con il cliente prima dell’esecuzione del servizio aggiuntivo.
13. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare, quando possibile, lo stato della merce e dell’imballaggio.
In presenza di danni visibili, il cliente può segnalarli al vettore e contattare LGO LEGNO SRL fornendo il numero dell’ordine e, quando utile, fotografie della merce e dell’imballaggio.
La mancata segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
14. Diritto di recesso
Per i contratti conclusi a distanza con i consumatori, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, tale termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a LGO LEGNO SRL la propria decisione prima della scadenza del termine applicabile.
Le modalità complete sono indicate nella pagina “Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi” pubblicata sul sito.
15. Reso gratuito
In caso di valido esercizio del diritto di recesso:
Costo del reso: 0,00 € – gratuito
I costi diretti della restituzione sono a carico di LGO LEGNO SRL.
La gratuità del reso si applica anche ai prodotti pesanti o voluminosi per i quali il diritto di recesso sia validamente esercitabile.
Per prodotti quali legna da ardere, pallet di pellet o stufe, il cliente deve contattare LGO LEGNO SRL per consentire l’organizzazione del ritiro o del trasporto.
Il cliente non deve anticipare i costi del trasporto di restituzione organizzato secondo le modalità indicate da LGO LEGNO SRL.
16. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Le eccezioni possono comprendere, quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge:
• Beni confezionati su misura;
• Beni chiaramente personalizzati;
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Altre categorie espressamente previste dalla normativa.
La vendita di legna da ardere o pellet non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Un’eventuale esclusione si applica esclusivamente quando il prodotto e le circostanze concrete rientrano in una delle eccezioni previste dalla normativa vigente.
17. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, LGO LEGNO SRL effettua il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui LGO LEGNO SRL viene informata della decisione del consumatore di recedere, secondo le condizioni previste dalla legge.
Per i contratti di vendita di beni, LGO LEGNO SRL può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima e conformemente alla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, il rimborso viene effettuato tramite bonifico utilizzando le informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell’operazione.
18. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Il diritto alla garanzia legale è distinto dal diritto di recesso.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o da altri soggetti non limitano la garanzia legale applicabile.
19. Stufe e apparecchi di riscaldamento
Per le stufe e gli altri apparecchi di riscaldamento, il cliente deve seguire le istruzioni di installazione, utilizzo, sicurezza e manutenzione fornite con il prodotto o dal produttore.
Salvo che il servizio sia espressamente indicato come incluso nell’offerta acquistata, la vendita del prodotto non comprende automaticamente l’installazione.
Quando richiesto dalla normativa o dalle caratteristiche dell’apparecchio, l’installazione deve essere effettuata da personale qualificato nel rispetto delle norme tecniche e di sicurezza applicabili.
20. Responsabilità
LGO LEGNO SRL non risponde dei danni derivanti da un utilizzo improprio del prodotto, da modifiche non autorizzate o dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, installazione, utilizzo o manutenzione, nei limiti consentiti dalla normativa.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita limita o esclude i diritti o le responsabilità che non possono essere limitati o esclusi ai sensi della normativa applicabile.
21. Reclami e assistenza
In caso di problemi relativi all’ordine, prodotti difettosi, danni o non conformità, il cliente può contattare:
E-mail: contact@monasterio-energia.com
Telefono: +39 377 394 3792
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare:
• Numero dell’ordine;
• Nome del cliente;
• Prodotto interessato;
• Descrizione del problema;
• Eventuali fotografie, quando utili.
22. Eventi fuori dal ragionevole controllo
In presenza di circostanze eccezionali al di fuori del ragionevole controllo di LGO LEGNO SRL, quali condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, calamità naturali, provvedimenti delle autorità o interruzioni delle infrastrutture, l’esecuzione dell’ordine può subire ritardi.
In tali situazioni, LGO LEGNO SRL adotta misure ragionevoli per limitare le conseguenze e informare il cliente quando il ritardo relativo al suo ordine è significativo.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
23. Protezione dei dati personali
I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
24. Diritto applicabile e tutela del consumatore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con i consumatori, restano salve tutte le disposizioni inderogabili previste dalle norme italiane ed europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.
25. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
LGO LEGNO SRL può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per gli ordini futuri.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.
Le modifiche successive non modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.
26. Contatti
Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzie:
LGO LEGNO SRL
VIA FIUME SNC
25040 CIVIDATE CAMUNO IT
Partita IVA: IT03582850982
E-mail: contact@monasterio-energia.com
Telefono: +39 377 394 3792
Ultimo aggiornamento: settembre 2026